Ketentuan Penggunaan

Tanggal berlaku: 26 Juni 2026 Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2026

Aplikasi ini bernama "Mellow" di sebagian besar wilayah dan "Qahwati" di kawasan Teluk / Timur Tengah. Kedua nama tersebut merujuk pada aplikasi yang sama yang dioperasikan oleh Delphi合同会社 (Delphi LLC).

Selamat datang di Mellow. Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan aplikasi seluler Mellow ("Aplikasi") oleh Anda. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

Mellow adalah aplikasi penemuan minuman yang independen dan tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak terhubung dengan Starbucks Corporation.

1. Tentang kami

Mellow dioperasikan oleh Delphi合同会社 (Delphi LLC) (disebut sebagai "kami"). Kami dapat dihubungi di support@delphigk.com.

2. Persyaratan usia

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 13 tahun untuk menggunakan Aplikasi. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda menyatakan bahwa orang tua atau wali sah Anda telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah 13 tahun.

3. Tentang Aplikasi

Mellow memungkinkan Anda untuk:

• Menjelajahi resep minuman kustom yang dibuat oleh tim kami dan komunitas
• Menyimpan resep favorit Anda secara lokal
• Memberi tanda suka pada resep yang Anda nikmati
• Mengirimkan resep minuman kustom Anda sendiri kepada komunitas
• Melihat instruksi langkah demi langkah untuk memesan minuman tersebut di gerai Starbucks
• Berlangganan untuk memperoleh akses yang lebih luas ke seluruh koleksi resep
• Membeli paket resep bertema sebagai pembelian sekali bayar

Mellow tidak menjual minuman, tidak memproses pembayaran untuk minuman, dan tidak memenuhi pesanan. Seluruh pembelian dan pemesanan minuman dilakukan langsung antara Anda dan Starbucks di gerai fisik mereka atau melalui aplikasi Starbucks. Kami tidak menerima imbalan apa pun dari Starbucks dan bukan merupakan mitra Starbucks.

4. Penafian Starbucks

Mellow tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak disponsori oleh Starbucks Corporation. "Starbucks", logo Starbucks, serta seluruh nama dan merek dagang terkait merupakan milik Starbucks Corporation. Mellow menggunakan informasi yang tersedia untuk umum mengenai item menu dan opsi kustomisasi Starbucks guna membantu pengguna menemukan minuman kustom.

Resep yang ditampilkan di Mellow merupakan saran kustomisasi dan bukan produk resmi Starbucks. Ketersediaan bahan, dasar minuman, atau kustomisasi tertentu bergantung pada gerai Starbucks setempat Anda dan dapat berbeda-beda. Harga, promosi, dan menu Starbucks tidak dikendalikan oleh Mellow dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

5. Penggunaan Aplikasi oleh Anda

Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Anda dilarang:

• Menggunakan Aplikasi dengan cara apa pun yang dapat merusak, melumpuhkan, atau mengganggu Aplikasi
• Berupaya memperoleh akses tidak sah ke bagian mana pun dari sistem kami
• Mengirimkan konten yang melanggar hukum, kasar, melecehkan, mencemarkan nama baik, pornografi, atau tidak pantas dengan cara lain
• Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun
• Mengirimkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak mana pun
• Menggunakan perkakas otomatis (bot, scraper) untuk mengakses Aplikasi atau backend kami
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau pembongkaran terhadap bagian mana pun dari Aplikasi
• Mengakali atau berupaya mengakali paywall, pembatasan akses, atau persyaratan langganan apa pun
• Mengais, mengekstraksi, atau mengumpulkan konten dari Aplikasi untuk keperluan melatih model kecerdasan buatan atau membangun layanan pesaing
• Menggunakan Aplikasi dengan cara apa pun yang merugikan Starbucks Corporation atau menyesatkan mengenai status independen Mellow

6. Kiriman komunitas

Ketika Anda mengirimkan resep kustom melalui Aplikasi, Anda:

• Memberikan lisensi kepada kami — lisensi yang berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat disublisensikan, berlaku selamanya, dan tidak dapat dibatalkan untuk memperbanyak, mengubah (untuk keperluan penyuntingan format, moderasi, dan editorial), mendistribusikan, dan menampilkan kiriman Anda di dalam Aplikasi, di situs web kami, dan dalam materi pemasaran (termasuk media sosial, iklan, dan pers)
• Menjamin bahwa konten tersebut merupakan milik Anda sendiri dan tidak melanggar hak pihak lain
• Mengakui bahwa kiriman melalui proses moderasi sebelum ditampilkan kepada publik
• Memahami bahwa kami dapat menolak, menyunting, atau menghapus kiriman mana pun menurut pertimbangan kami
• Menerima bahwa apabila Anda mencantumkan email opsional, email tersebut hanya akan digunakan untuk mengirimkan kupon langganan tahunan sebagai ucapan terima kasih atau untuk menghubungi Anda mengenai kiriman Anda — tidak pernah untuk pemasaran

Anda tetap memiliki kepemilikan atas kiriman Anda. Mengirimkan resep tidak mengalihkan kepemilikan kepada kami. Namun, lisensi yang diberikan di atas tetap berlaku meskipun kiriman tersebut dihapus.

Moderasi

Kami memoderasi kiriman komunitas menggunakan penyaringan konten otomatis dan peninjauan manual. Kiriman yang memuat konten tidak pantas dapat ditolak secara otomatis. Pengguna dapat melaporkan resep yang mereka yakini melanggar Ketentuan ini. Laporan ditinjau oleh tim kami dan dapat berujung pada penghapusan resep tersebut.

Laporan pada umumnya ditinjau secara manual. Namun, kami berhak untuk segera menghapus konten yang secara jelas melanggar hukum, membahayakan, atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Klaim kekayaan intelektual (pemberitahuan dan penghapusan)

Apabila Anda meyakini bahwa konten di dalam Aplikasi melanggar hak kekayaan intelektual Anda, mohon hubungi kami di support@delphigk.com dengan menyertakan:

• Uraian mengenai karya cipta atau merek dagang yang Anda klaim dilanggar
• Konten spesifik di dalam Aplikasi yang Anda yakini melanggar hak Anda
• Informasi kontak Anda
• Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak memiliki izin

Kami akan menyelidiki klaim dengan segera dan menghapus atau menonaktifkan akses terhadap konten yang melanggar apabila diperlukan. Kami juga dapat meneruskan klaim Anda kepada pengguna yang mengirimkan konten tersebut. Apabila Anda adalah pengguna yang kontennya dihapus, Anda dapat mengajukan sanggahan yang menjelaskan mengapa Anda meyakini konten tersebut tidak melanggar.

7. Kekayaan intelektual

Aplikasi Mellow, desainnya, mereknya, dan konten aslinya dimiliki oleh Delphi合同会社 (Delphi LLC) dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Aplikasi tanpa izin kami.

Nama resep, deskripsi, dan instruksi untuk memesan minuman kustom di gerai Starbucks disediakan untuk penggunaan pribadi saja. Anda hanya boleh membagikan resep secara individual melalui fitur Bagikan yang tersedia di dalam Aplikasi. Ekspor massal, redistribusi tangkapan layar untuk tujuan komersial, atau metode lain untuk memperbanyak konten Aplikasi tidak diperkenankan.

8. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga Aplikasi tetap tersedia setiap saat, namun kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Kami dapat:

• Memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Aplikasi sewaktu-waktu
• Menghapus atau mengubah resep tanpa pemberitahuan
• Mengubah fitur, tata letak, atau fungsionalitas
• Mensyaratkan Anda memperbarui ke versi terbaru untuk dapat terus menggunakan Aplikasi

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan, perubahan, atau penghentian layanan, sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku.

9. Langganan dan pembelian

Mellow menawarkan akses berbayar yang bersifat opsional melalui:

• Langganan bulanan — memberikan akses ke koleksi resep yang terus bertambah, dengan resep tambahan yang terbuka setiap minggu
• Langganan tahunan — memberikan akses langsung ke seluruh resep
• Paket resep — pembelian sekali bayar yang membuka koleksi resep bertema (misalnya rangkaian minuman musiman)

Sejumlah kecil resep selalu gratis dan dapat diakses tanpa pembelian apa pun.

Penagihan dan perpanjangan

Seluruh langganan dan pembelian diproses oleh Apple (App Store) atau Google (Play Store). Kami tidak menangani informasi pembayaran secara langsung. Dengan berlangganan, Anda menyetujui hal-hal berikut:

• Perpanjangan otomatis: Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan (bulanan atau tahunan) kecuali Anda membatalkannya sekurang-kurangnya 24 jam sebelum periode berjalan berakhir.
• Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan toko aplikasi di perangkat Anda (Pengaturan → Apple ID → Langganan pada iOS). Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan — Anda tetap memiliki akses hingga saat itu.
• Perubahan harga: Kami dapat mengubah harga langganan. Setiap perubahan harga berlaku pada awal periode penagihan Anda berikutnya. Anda akan diberi tahu terlebih dahulu dan dapat membatalkan sebelum harga baru berlaku.
• Pengembalian dana: Permintaan pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google sesuai kebijakan pengembalian dana masing-masing.
• Pemulihan pembelian: Apabila Anda memasang ulang Aplikasi atau berganti perangkat, Anda dapat memulihkan pembelian melalui Pengaturan → Pulihkan Pembelian.

Pembelian sekali bayar

Paket resep merupakan pembelian non-konsumtif yang tetap tersedia secara permanen setelah dibeli, sekalipun Anda tidak memiliki langganan aktif. Paket tersebut bertahan setelah pemasangan ulang aplikasi dan dapat dipulihkan melalui Pengaturan → Pulihkan Pembelian.

10. Penafian

APLIKASI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA:

• Aplikasi akan bebas dari galat atau tanpa gangguan
• Resep tertentu akan tersedia di gerai Starbucks tertentu
• Saran bahan akan sesuai dengan kebutuhan diet atau kondisi alergi Anda
• Harga yang ditampilkan (jika ada) mencerminkan harga Starbucks yang berlaku saat ini

Alergi dan pantangan makanan: Resep di Mellow dapat memuat bahan yang menimbulkan reaksi alergi. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahan pada saat pembelian dan memastikan minuman tersebut aman untuk Anda konsumsi. Selalu informasikan kepada barista Starbucks mengenai alergi yang Anda miliki.

Tidak ada satu pun ketentuan di dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami sepanjang pengecualian atau pembatasan tersebut tidak diperkenankan oleh hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia, Undang-Undang Kontrak Konsumen Jepang (消費者契約法), dan hukum setara di negara tempat Anda berdomisili. Penafian dan pembatasan di atas hanya berlaku sepanjang diperkenankan secara maksimal oleh hukum tersebut.

11. Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diperkenankan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, Delphi合同会社 (Delphi LLC) beserta pejabat, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Aplikasi oleh Anda.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan (故意) atau kelalaian berat (重過失) kami.

Dalam hal apa pun, total tanggung jawab agregat kami kepada Anda atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Aplikasi tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami melalui pembelian dalam aplikasi dalam dua belas (12) bulan sebelum timbulnya klaim, atau ¥1.000 apabila Anda belum pernah melakukan pembelian.

Tidak ada satu pun ketentuan di dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami sepanjang pengecualian atau pembatasan tersebut tidak diperkenankan oleh hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia — khususnya Pasal 18 mengenai pencantuman klausula baku — Undang-Undang Kontrak Konsumen Jepang (消費者契約法), dan hukum setara di negara tempat Anda berdomisili. Apabila suatu klausul dalam Bagian ini dinyatakan batal demi hukum berdasarkan Pasal 18 UU Perlindungan Konsumen, klausul tersebut tidak berlaku bagi Anda, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

12. Ganti rugi

Anda setuju untuk memberikan ganti rugi kepada, membela, dan membebaskan Delphi合同会社 (Delphi LLC) beserta pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kehilangan, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari:

• Penggunaan Aplikasi oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini
• Konten yang Anda kirimkan melalui Aplikasi (termasuk resep, gambar, dan teks)
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual

13. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda terhadap Aplikasi sewaktu-waktu apabila Anda melanggar Ketentuan ini. Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi kapan saja dengan mencopot pemasangannya.

14. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Distrik Tokyo (東京地方裁判所) sebagai pengadilan tingkat pertama.

Hal ini tidak menghilangkan perlindungan bagi konsumen berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat konsumen berdomisili. Bagi pengguna yang berdomisili di Indonesia, hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi tetap berlaku, dan Anda dapat menempuh penyelesaian sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan di tempat domisili Anda sepanjang disyaratkan oleh hukum Indonesia. Bagi pengguna yang berdomisili di kawasan Teluk (KSA/UEA), pengadilan di tempat domisili mereka juga dapat memiliki yurisdiksi sebagaimana disyaratkan oleh hukum setempat.

15. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan selaras dengan tujuan umum Ketentuan ini dan wajar dengan mempertimbangkan keadaan yang ada.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum Ketentuan baru berlaku, melalui notifikasi dalam aplikasi, catatan pembaruan App Store, atau sarana wajar lainnya. Pemberitahuan tersebut akan memuat tanggal berlakunya Ketentuan baru beserta ringkasan perubahannya.

Penggunaan Aplikasi yang Anda lanjutkan setelah tanggal berlakunya Ketentuan yang diperbarui merupakan bentuk penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diperbarui, Anda sebaiknya berhenti menggunakan Aplikasi sebelum tanggal berlakunya.

16. Pengakuan terkait Apple dan Google

Aplikasi tersedia melalui Apple App Store dan Google Play Store. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Ketentuan ini dibuat hanya antara Anda dan Delphi合同会社 (Delphi LLC), dan bukan dengan Apple Inc. ("Apple") atau Google LLC ("Google"). Apple dan Google bukan merupakan pihak dalam Ketentuan ini.
• Apple dan Google tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan pemeliharaan atau dukungan atas Aplikasi.
• Apple dan Google tidak bertanggung jawab atas jaminan produk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Apabila Aplikasi tidak memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple atau Google untuk memperoleh pengembalian harga pembelian (jika ada). Sepanjang diperkenankan secara maksimal oleh hukum, Apple dan Google tidak memiliki kewajiban jaminan lain sehubungan dengan Aplikasi.
• Apple dan Google tidak bertanggung jawab untuk menangani klaim apa pun dari Anda atau pihak ketiga sehubungan dengan Aplikasi, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim bahwa Aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku, atau klaim yang timbul berdasarkan peraturan perlindungan konsumen atau peraturan sejenis.
• Dalam hal terdapat klaim pihak ketiga bahwa Aplikasi atau penggunaan Aplikasi oleh Anda melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, Delphi合同会社 (Delphi LLC) — bukan Apple atau Google — yang bertanggung jawab sepenuhnya atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pemenuhan klaim tersebut.
• Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah Amerika Serikat atau yang ditetapkan sebagai negara "pendukung terorisme", dan Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi oleh Pemerintah Amerika Serikat.
• Apple dan Google beserta anak perusahaannya merupakan penerima manfaat pihak ketiga atas Ketentuan ini dan, setelah Anda menerimanya, berhak menegakkan Ketentuan ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

17. Privasi

Penggunaan Aplikasi oleh Anda juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

18. Bahasa

Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Jepang, Inggris, Korea, Arab, dan Indonesia. Sesuai Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu Kebangsaan, versi berbahasa Indonesia disediakan bagi pengguna di Indonesia.

Apabila terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antarversi: versi Jepang berlaku bagi pengguna yang berada di Jepang; versi Arab berlaku bagi pengguna yang berdomisili di kawasan Teluk (termasuk Arab Saudi (KSA) dan Uni Emirat Arab (UEA)); versi Korea berlaku bagi pengguna yang berada di Korea; versi Indonesia berlaku bagi pengguna yang berada di Indonesia; dan versi Inggris berlaku bagi seluruh pengguna lainnya.

19. Ketentuan umum

• Keterpisahan: Apabila suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin, dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Aplikasi dan menggantikan seluruh perjanjian sebelumnya.
• Pelepasan hak: Kelalaian kami dalam menegakkan suatu hak atau ketentuan dalam Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pelepasan atas hak tersebut.
• Pengalihan: Kami dapat mengalihkan atau memindahtangankan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, tanpa pembatasan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami sebelumnya.

20. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Email: support@delphigk.com